Privacidad | Master Advisors

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Su privacidad es muy importante para Master Advisors LLC. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información personal cuando usted visita masteradvisors.com, solicita información, agenda una cita o utiliza nuestros formularios, incluyendo la opción de cargar documentos.

Propósitos del uso de su información

Antes de recopilar información personal, o al momento de hacerlo, le indicaremos para qué fines se solicita. Recopilaremos y utilizaremos su información únicamente para:

- Prestar y administrar los servicios que usted solicita, por ejemplo, asesoría en seguros, preparación de impuestos, contabilidad, trámites y asistencia migratoria, constitución de empresas, y otros servicios disponibles en Master Advisors.

- Dar seguimiento a su solicitud, su caso, su cita y sus comunicaciones con nuestro equipo.

- Mejorar nuestros procesos, la atención y la experiencia del cliente.

- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de seguridad aplicables.

- Prevenir fraude, proteger nuestros derechos y mantener la seguridad de nuestros sistemas.

Información que recopilamos

Podemos recopilar:

- Información de contacto, como nombre, teléfono, email y dirección.

- Datos relacionados con su solicitud o servicio, incluyendo información del núcleo familiar cuando aplique.

- Información de agenda y comunicaciones, como confirmaciones, recordatorios y seguimiento.

- Identificadores y documentos necesarios para el servicio solicitado, por ejemplo, documentos de identidad, documentos tributarios, y documentación requerida para procesos de seguros de salud o verificación.

- Archivos que usted decida enviar de manera voluntaria mediante formularios o portales.

No vendemos su información personal.

Conservación

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, o por el tiempo exigido por ley, políticas internas o necesidades razonables de operación y respaldo.

Calidad y consentimiento

Recopilaremos información por medios legales y adecuados y, cuando corresponda, con su conocimiento o consentimiento. La información que usted nos proporcione debe ser pertinente para el propósito del servicio. En la medida necesaria, procuramos que sea precisa, completa y actualizada.

Con quién compartimos información

Compartimos información personal únicamente cuando sea razonablemente necesario para:

- Operar y prestar servicios con proveedores tecnológicos que trabajan en nuestro nombre, por ejemplo, CRM, formularios, agenda, almacenamiento, verificación, y comunicaciones.

- Coordinar o completar el servicio solicitado, por ejemplo, con aseguradoras, proveedores de servicios, o autoridades cuando aplique y con su autorización o instrucción.

- Cumplir con la ley, procesos legales o solicitudes de autoridades competentes.

- Proteger nuestros derechos, prevenir fraude, responder a reclamaciones y mantener la seguridad de nuestros sistemas.

Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias y medir el rendimiento del contenido. Usted puede controlar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones pueden no operar correctamente si deshabilita cookies.

Seguridad y proveedores tecnológicos

Implementamos medidas de seguridad razonables para ayudar a proteger su información contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso indebido o modificación. Sin embargo, ningún sistema puede garantizarse 100 por ciento seguro.

Cuando usted envía información o carga documentos a través de nuestras herramientas, estos pueden almacenarse y gestionarse en plataformas tecnológicas de terceros que utilizamos para operar nuestros formularios, CRM, almacenamiento y comunicaciones, bajo controles de acceso internos y con acceso limitado al personal autorizado. El envío de documentos es opcional, salvo que un servicio específico requiera documentación para poder completarse.

Para su protección, le pedimos enviar únicamente la información necesaria para su solicitud y solo por los canales que le indiquemos. Si necesitáramos información o documentos adicionales, se lo solicitaremos y le indicaremos el canal apropiado.

Canales de comunicación

Aunque aplicamos medidas razonables, le recomendamos no enviar información altamente sensible por email o mensajes no cifrados, a menos que nosotros se lo indiquemos como parte del proceso. Cuando corresponda, le proporcionaremos el canal adecuado y las instrucciones.

Mensajería SMS y datos móviles

Si usted nos autoriza a contactarle, podremos comunicarnos por llamada, SMS o email sobre su solicitud y seguimiento. La frecuencia puede variar y pueden aplicar tarifas de su operador. Usted puede dejar de recibir SMS en cualquier momento respondiendo STOP. Su consentimiento no es condición para recibir servicios.

Master Advisors LLC no comparte información móvil con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Esto no impide el uso de proveedores que nos ayudan a operar y entregar comunicaciones en nuestro nombre, por ejemplo, plataformas de mensajería y CRM. Además, los datos de suscripción y el consentimiento relacionados con mensajes de texto no se comparten con terceros para fines de marketing o promoción.

Acceso limitado

Limitamos el acceso a la información al personal autorizado y procuramos aplicar el principio de acceso mínimo necesario para atender su solicitud.

Solicitudes del titular

Si tiene preguntas o desea realizar una solicitud relacionada con su información, por ejemplo, acceso, corrección o eliminación cuando corresponda, contáctenos. Para proteger su información, podemos solicitar verificación de identidad antes de atender su solicitud.

Menores y dependientes

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. Sin embargo, cuando usted solicita servicios para su núcleo familiar, por ejemplo, cobertura de salud a través del Marketplace, es posible que recopilemos información de menores o dependientes como parte del proceso. Esta información es proporcionada por el padre, madre o tutor legal, y se utiliza únicamente para prestar el servicio solicitado y dar seguimiento al caso. No recopilamos intencionalmente información personal directamente de menores sin la participación o autorización del padre, madre o tutor legal. Si cree que recibimos información de un menor de forma indebida, contáctenos en [email protected] para revisar y tomar medidas razonables según corresponda.

Cambios de negocio

En caso de una reorganización, fusión, venta o transferencia de activos, su información podría transferirse como parte de la operación, con medidas razonables de protección.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de vigencia.

Contacto

Si tiene preguntas o desea realizar una solicitud relacionada con su información, contáctenos en [email protected] o al +1 844-790-6838.

Privacy Policy

Your privacy is very important to Master Advisors LLC. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and share your personal information when you visit masteradvisors.com, request information, schedule an appointment, or use our forms, including the option to upload documents.

How we use your information

Before collecting personal information, or at the time we collect it, we will explain the purpose for which it is requested. We collect and use your information only to:

- Provide and manage the services you request, for example, insurance support, tax preparation, accounting, filings and administrative support, immigration related assistance, business formation support, and other services available through Master Advisors.

- Follow up on your request, your case, your appointment, and your communications with our team.

- Improve our processes, service, and customer experience.

- Comply with applicable legal, regulatory, and security obligations.

- Prevent fraud, protect our rights, and maintain the security of our systems.

Information we collect

We may collect:

- Contact information, such as name, phone number, email, and address.

- Details related to your request or service, including household information when applicable.

- Scheduling and communications data, such as confirmations, reminders, and follow up.

- Identifiers and documents needed for the service you request, for example, identity documents, tax documents, and documentation required for health insurance processes or verification.

- Files you choose to submit voluntarily through forms or portals.

We do not sell your personal information.

Retention

We keep your personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes described above, or for the period required by law, internal policies, or reasonable operational and backup needs.

Lawful collection and accuracy

We collect information by lawful and appropriate means and, when applicable, with your knowledge or consent. The information you provide should be relevant to the purpose of the service. To the extent necessary, we strive to keep it accurate, complete, and up to date.

How we share information

We share personal information only when reasonably necessary to:

- Operate and provide services with technology providers working on our behalf, for example, CRM, forms, scheduling, storage, verification, and communications.

- Coordinate or complete the service you request, for example, with insurers, service partners, or authorities when applicable, and with your authorization or instruction.

- Comply with laws, legal processes, or requests from competent authorities.

- Protect our rights, prevent fraud, respond to claims, and maintain the security of our systems.

Cookies and similar technologies

We may use cookies and similar technologies to operate the site, remember preferences, and measure performance. You can control cookies through your browser settings. Some features may not work properly if cookies are disabled.

Security and technology providers

We implement reasonable security measures designed to help protect your information against loss, unauthorized access, disclosure, copying, misuse, or alteration. However, no system can be guaranteed 100 percent secure.

When you submit information or upload documents through our tools, they may be stored and managed on third party technology platforms we use to operate our forms, CRM, storage, and communications, under internal access controls and with access limited to authorized personnel. Uploading documents is optional unless a specific service requires documentation in order to be completed.

For your protection, please submit only the information necessary for your request and only through the channels we provide. If we need additional information or documents, we will request them and provide the appropriate channel and instructions.

Communication channels

While we use reasonable safeguards, we recommend not sending highly sensitive information through unencrypted email or messages unless we specifically instruct you to do so as part of the process. When appropriate, we will provide the correct channel and instructions.

SMS messaging and mobile information

If you authorize us to contact you, we may communicate with you by call, SMS, or email regarding your request and follow up. Message frequency may vary and carrier fees may apply. You can stop SMS at any time by replying STOP. Consent is not a condition of receiving services.

Master Advisors LLC does not share mobile information with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. This does not prevent the use of service providers that help us deliver communications on our behalf, for example, messaging platforms and CRM providers. In addition, text messaging opt in data and consent are not shared with third parties for marketing or promotional purposes.

Limited access

We limit access to information to authorized personnel and aim to apply a minimum necessary access principle to support your request.

Requests and verification

If you have questions or want to make a request related to your information, including access, correction, or deletion when applicable, contact us. To protect your information, we may request identity verification before processing your request.

Children and dependents

Our services are intended for adults. However, when you request services for your household, for example, health coverage through the Marketplace, we may collect information about minors or dependents as part of the process. This information is provided by a parent or legal guardian and is used only to provide the requested service and follow up on the case. We do not knowingly collect personal information directly from children without the involvement or authorization of a parent or legal guardian. If you believe we received a child’s information improperly, please contact us at [email protected] so we can review and take reasonable steps as appropriate.

Business changes

If we undergo a reorganization, merger, sale, or transfer of assets, your information may be transferred as part of that transaction, with reasonable safeguards.

Updates to this policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will post the current version on this page and update the effective date.

Contact

If you have questions or want to make a request related to your information, contact us at [email protected] or call +1 844-790-6838.

Al proporcionar la información solicitada y hacer clic en "Enviar", otorgo mi firma y consentimiento expreso para ser contactado por Master Advisors, sus subsidiarias, afiliados o agentes autorizados al número y/o correo electrónico que proporcioné, en relación con productos o servicios, a través de llamadas telefónicas en vivo, automatizadas o pregrabadas, mensajes de texto o correos electrónicos (incluso si mi número figura en alguna lista estatal, federal o corporativa de "No llamar"). Entiendo que mi compañía telefónica puede aplicarme cargos por dichos contactos y que este consentimiento no constituye una condición para comprar bienes, propiedades o servicios. Asimismo, entiendo que puedo revocar este consentimiento en cualquier momento. Master Advisors es una agencia independiente. No está afiliada al gobierno federal ni a Medicare. Ofrecemos asesoría para ayudarle a comparar y elegir planes de salud. No somos abogados en EE. UU.; sin embargo, contamos con un equipo legal y contable en Venezuela para asistir a venezolanos que requieran servicios dentro de Venezuela desde cualquier parte de Estados Unidos.

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